Para iade politikası

CraftWi'den satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz (cayma hakkı). Bu süre, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne dayanır. Türkiye içi iadelerde kargo ücreti CraftWi'ye aittir.

İade nasıl başlatılır?

1. Teslimattan itibaren 14 gün içinde sipariş numaranızla birlikte kahramandestek@gmail.com adresine e-posta gönderin.
2. Size ücretsiz iade kargo kodu göndeririz.
3. Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde kutu içeriğiyle birlikte paketleyin ve iade kodunu söyleyerek anlaşmalı kargo şubesine teslim edin. İade adresi: CraftWi, Karanfil Sk. No:5 D:6 Altay Mahallesi, 06820 Etimesgut / Ankara, Türkiye.

İade koşulları

• Ürün kullanılmamış, hasarsız ve kutu içeriği (ayak, kılıf, astar vb.) eksiksiz olmalıdır.
• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Para iadesi

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ürün bedeli ve teslimat masrafları, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtması ek süre alabilir.

Hasarlı veya hatalı ürün

Paketiniz hasarlı ulaşırsa kargo görevlisine tutanak tutturun. Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış ise fotoğraflarla birlikte kahramandestek@gmail.com adresine yazın; 6502 sayılı Kanun'daki seçimlik haklarınızı (değişim, onarım, bedel iadesi veya indirim) kullanabilirsiniz.

Yurt dışı siparişler

Türkiye dışına gönderilen siparişlerde de 14 günlük iade süresi geçerlidir. İade gönderimini nasıl yapacağınızı e-posta ile bildiririz; yurt dışından iade gönderimlerinde gümrük ve harç masrafları alıcıya aittir. Yurt dışından yapılan iadelerde iade kargo ücreti alıcıya aittir. Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmişse iade kargo ücreti CraftWi'ye aittir.