Teslimat ve İade Şartları

Teslimat Şartları

Hazırlık ve kargoya verme

CraftWi ürünleri siparişe göre üretilir. Siparişiniz onaylandıktan sonra genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat, sipariş onayından itibaren yasal azami süre olan 30 günü aşmaz.

Teslimat bölgesi ve süresi

Türkiye'nin tüm illerine anlaşmalı kargo firmasıyla gönderim yapılır; kargoya verildikten sonra teslimat genellikle 1–3 iş günü sürer. Avrupa, ABD, Kanada, Körfez ülkeleri, Azerbaycan, Gürcistan ve Asya-Pasifik'e de Türkiye'den gönderim yapılır (genellikle 3–9 iş günü).

Kargo ücreti

• Türkiye içinde 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• 500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 49 TL'dir.
• Yurt dışı kargo ücreti ödeme adımında ülkeye göre gösterilir; varış ülkesindeki gümrük vergisi ve harçlar alıcıya aittir.

Kargo takibi ve hasarlı teslimat

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta adresinize gönderilir. Paketiniz hasarlı ulaşırsa kargo görevlisine tutanak tutturun ve fotoğraflarla birlikte kahramandestek@gmail.com adresine bildirin.

İade Şartları

Cayma hakkı (14 gün)

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği).

İade nasıl yapılır?

1. Sipariş numaranızla birlikte kahramandestek@gmail.com adresine e-posta gönderin.
2. Size ücretsiz iade kargo kodu göndeririz. Türkiye içi iadelerde kargo ücreti CraftWi'ye aittir.
3. Ürünü cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde, kutu içeriğiyle birlikte iade koduyla kargoya verin. İade adresi: CraftWi, Karanfil Sokak No:5 D:6, Altay Mahallesi, 06820 Etimesgut / Ankara, Türkiye.

İade koşulları

• Ürün kullanılmamış, hasarsız ve kutu içeriği eksiksiz olmalıdır.
• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Para iadesi

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ürün bedeli ve teslimat masrafları, ödeme yaptığınız yönteme (kredi/banka kartıyla yapılan ödemelerde aynı karta) iade edilir. Bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtması ek süre alabilir.

Ayıplı ürün

Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış ise 6502 sayılı Kanun'daki seçimlik haklarınızı (değişim, onarım, bedel iadesi veya indirim) kullanabilirsiniz.

Ayrıntılar için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade Politikası sayfalarına bakabilirsiniz.